店舗のファサードとロゴ_昼
FAQ

よくある質問

−ご予約・お支払い・キャンセルについて
Q
予約は必要ですか?
A

完全予約制となります。

Q
予約はどのように行えますか?
A

公式LINEの予約メニューより、予約をお願いいたします。
E-Mail、電話での予約は受け付けておりません。

Q
支払い方法は?
A

クレジットカードのみでのお支払いとなります。

Q
予約人数の変更は可能ですか?
A

公式LINEより、変更可能です(マイページ→予約履歴→予約中→予約を編集)

Q
予約時間の変更は可能ですか?
A

変更はできませんので、キャンセル→再予約が必要となります。
予約開始時刻の24時間前以降のキャンセルの場合は、ご利用料金の100%を申し受けますので、ご注意ください。

Q
キャンセルはどのように行いますか?
A

公式LINEより(マイページ→予約履歴→予約中→予約をキャンセル)の順に操作をします。

Q
キャンセルは料金はかかりますか?
A

予約開始時刻の24時間まで無料です。
24時間を過ぎた場合、ご利⽤料⾦の100%を申し受けます。

Q
領収書のダウンロードは可能ですか?
A

公式LINEのリッチメニューからダウンロード可能です(マイページ→予約履歴→予約履歴→領収書を表示)

−会員登録について
Q
会員登録は必要ですか?
A

予約システムのご利用時に会員登録(スタンダード会員:無料)が必要となります。

Q
プレミアム会員とは?
A

月額9,900円(税込)を支払うことで、ルーム予約金額が40%割引となります。
プレミアム会員料金での利用は月に4回までとなります。(5回目からは通常料金)


■お得になる利用回数の目安
月に2回以上のご利用でお得になります。

■プレミアム会員へのアップグレード方法
公式LINEのメニューより、次の通り操作してください。
1.「マイページ」をタップ
2.「ユーザー情報確認」をタップ
3.「プレミアム会員へアップグレードはこちら」をタップ

Q
法人会員制度はありますか?
A

企業や団体様が福利厚生等でお得に利用できるよう準備中です。

−ご利用について
Q
写真や動画の撮影はできますか?
A

自由に行っていただけます。
スマートフォン等のご利用は自己責任となります。

Q
男女での利用は可能ですか?
A

可能です。
保健所の指導により、男女でのご利用時は必ず着衣が必要となります。
水着を持参いただくか、ご利用人数分のサウナ着(無料レンタル)をご用意いたしますので、ご利用ください。

Q
サウナの利用には持ち物は必要ですか?(設備/アメニティーについて)
A

タオル、水着、各種アメニティを次の通りご用意しております。
手ぶらでお越しいただけます。

■設備:
ロッカー、更衣スペース、冷蔵庫、大型ディスプレイ、ドライヤー、ストレートアイロン、コテ(カールアイロン)

■アメニティ:
タオル一式、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ローション、洗顔フォーム、クレンジング、化粧水、乳液、マルチローション(肌、髪用)、ハンドクリーム、ヘアワックス、ヘアゴム、コットン、綿棒、ヘアブラシ、歯ブラシセット

■男性用水着:
Tシャツ、短パンタイプの水着(フリー)

■女性用水着:
Tシャツ、短パンタイプの水着(フリー)+ インナー水着上下(Mサイズ)

※サウナ着として、ご予約時の人数分の水着(無料レンタル)をお部屋にご用意いたします。
※ストレートアイロン、コテ(カールアイロン)は女性ご予約者様、限定となります。

アメニティー
Q
年齢制限はありますか?
A

18歳未満のご利用はご遠慮いただいております。

Q
飲食物の持ち込みは可能ですか?
A

施設への飲食物の持込、Uber Eats等の宅配での食事はお断りしております。

Q
飲酒した後の利用は可能ですか?
A

ご遠慮いただいております。

Q
駐車場はありますか?
A

専用の駐車場はございません。
富山駅周辺の駐車場をご利用ください。

Q
忘れ物をした場合の連絡先は?
A

公式LINEまでご利用日時と忘れ物の特徴をお知らせください。

Q
喫煙は可能ですか。
A

全室禁煙となります。

Q
無人での利用方法が心配です。
A

ご安心ください。ご利用中に不明な点やお困りなことがありましたら、公式LINEまたはお部屋に設置されているインフォメーションに記載の電話番号までお気軽にご連絡ください。迅速に対応いたします。

−入退室について
Q
何分前に入室可能ですか?
A

5分前から入室可能です。

Q
入室の方法を教えてください。
A

対面での受付はございませんので、予約時間までにご来店いただき、予約時に発行されたQRコードをかざして入店・入室してください。

Q
退室の方法を教えてください。
A

対面での受付はございませんので、予約終了時間までに予約時に発行されたQRコードをかざして退室してください。

Q
途中の入退室は可能ですか?
A

可能です。
予約時間中は自由に入退室できます。
入室時にQRコードが必要となりますので、ご注意ください。

Q
退室時間をすぎてしまった場合どうすれば良いですか?
A

退室時間を5分以上過ぎてしまうと、QRコードによるドアの解錠ができなくなります。
公式LINEより、退室できなくなった旨、お知らせいたけましたら、解錠いたします。

−サウナ設備について
Q
セルフロウリュウは行って良いですか?
A

セルフロウリュウをお楽しみいただけます。
シャワースペースにロウリュウ用の桶とラドル(柄杓)、休憩室にアロマオイルをご用意しております。お好みのアロマオイルを適量入れてご利用ください。

参考)
桶に水1/3に対してアロマを 小瓶半分~1本分程度をおすすめします。
香をより楽しまれたい方は水を1/3以下にしてお試しください。

Q
ロウリュウ時にアロマオイルの利用は可能ですか?
A

当店でおすすめのアロマオイルをご用意しております。
セルフロウリュの際、是非お楽しみください。

参考)
桶に水1/3に対してアロマを 小瓶半分~1本分程度をおすすめします。
香をより楽しまれたい方は水を1/3以下にしてお試しください。

Q
水風呂の深さはどれくらいありますか?
A

Room L(Liberty) では『水深140cm』の立てる水風呂をご用意しております。
没入感をお楽しみください!
Room S(Sanctuary)、Room M(Mellow)では大人が肩まで浸かれるほどの深さがございます。

−設備、オプションについて
Q
冷蔵庫に入っている飲み物は無料ですか?
A

無料となります。(炭酸水をご用意いたしております) その他、オプションとして予約時にご購入いただいたドリンク類も配置されています。

Q
購入したオプション(ドリンク等)の受け取り方は?
A

ドリンク類は室内の冷蔵庫に配置いたします。
その他の商品は室内のテーブルへ配置いたします。

Q
ディスプレイ(テレビ)で地上波やBSを見ることは可能ですか?
A

ディスプレイの用途として設置しており、視聴できません。
動画視聴アプリ等はご自由にご利用ください。

Q
スマホの充電器はありますか?
A

常設しておりませんが、貸出は可能ですので、公式LINEでお声がけください。

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